Klientai skundus ir pretenzijas gali pateikti raštu el. paštu info [at] braitin [dot] com arba adresu J. Jasinskio g. 16B, LT-03163 Vilnius. Skunde prašome nurodyti vardą, pavardę (pavadinimą), kontaktinius duomenis, skundo aplinkybes ir savo reikalavimą.
Valdymo įmonė skundus išnagrinėja ir atsakymą pateikia raštu per teisės aktuose nustatytus terminus. Skundų nagrinėjimas yra nemokamas.
Vartotojų ginčai su finansų rinkos dalyviu ne teismo tvarka nagrinėjami Lietuvos banke (Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, www.lb.lt). Kreipimasis į Lietuvos banką neatima teisės kreiptis į teismą.